Resumen del puesto
El Lead Account Manager/Defensor del Cliente (LAM/CA) en Relive Health es responsable de marketing, ventas y formación de clientes. Debe tener experiencia en THS, pérdida de peso médica, tratamientos intravenosos, servicios regenerativos y estética. El LAM/CA es responsable de la gestión de la relación entre el proveedor y el cliente. Este puesto es el punto de contacto directo con los clientes y garantiza que sus necesidades y expectativas se cumplan plenamente. El interés personal por el fitness y el bienestar es fundamental para este puesto.
Responsabilidades
Ofrecer una experiencia excepcional al cliente:
- Adapta soluciones de bienestar personalizadas con discreción y experiencia.
- Realiza consultas exhaustivas con empatía y conforme a las directrices de HIPAA.
- Colabora con los médicos prescriptores para diseñar y aplicar planes de atención personalizados.
Compromiso de marca y marketing:
- Muestra la marca Relive Health a otros negocios y en eventos comunitarios.
- Demuestra dominio del conocimiento de productos y servicios, articulando la propuesta de valor a los clientes.
Supervisión administrativa:
- Ejercer discreción en la programación y asignación de recursos para optimizar los ingresos y la satisfacción del cliente.
- Navega eficazmente por software y sistemas, mantén una documentación meticulosa y facilita interacciones fluidas con los clientes.
- Proporcionar retroalimentación estratégica para impulsar iniciativas de mejora continua dentro del centro de salud.
Satisfacción y retroalimentación del cliente:
- Abordar proactivamente las preocupaciones y desafíos para asegurar que el camino de cada cliente con Relive Health se caracterice por la satisfacción y la excelencia.
- Colaborar con compañeros para implementar soluciones que mejoren la experiencia y los resultados de los clientes.
Supervisión ejecutiva y liderazgo:
- Motiva y gestiona el trabajo de los demás, asegurando que se cumplan los KPIs.
- Mantener con precisión los registros de producción y ventas y facilitar la formación y desarrollo de los miembros del equipo.
Cualificaciones
- Lo ideal es tener 3 años de experiencia en ventas, específicamente en terapia de reemplazo hormonal, péptidos, terapia intravenosa, pérdida de peso médica y medicina regenerativa.
- Capacidad para cumplir plazos, hacer varias tareas a la vez y alcanzar los objetivos establecidos por la empresa
- Mantén la paciencia y la compostura al gestionar la atención al cliente
- Capacidad para trabajar de forma productiva y eficaz en un entorno no supervisado
- Posee fuertes habilidades interpersonales y de comunicación
Resumen de la empresa
Relive Health es el centro de salud y bienestar más importante del país. Nos centramos primero en el cliente para crear soluciones de bienestar personalizadas con resultados inigualables. Evitamos la solución a corto plazo y ayudamos a nuestros clientes a tomar el control de sus vidas para que puedan lucir, sentirse y ser lo mejor posible.
En RELIVE Health, presentamos a nuestros clientes la oportunidad de reescribir el camino de su propio viaje único de salud y bienestar, de adentro hacia afuera y de afuera hacia adentro. Nos enorgullecemos de los apasionados miembros de nuestro equipo y personal que rompen el estigma que rodea las relaciones entre clientes y proveedores. Logramos esto abogando por las necesidades individuales de nuestros clientes, así como brindándoles apoyo y herramientas continuos para permitir resultados excepcionales y, en última instancia, ayudarlos a verse y sentirse lo mejor posible. Hacemos hincapié en un entorno de equipo colaborativo en el que todos trabajan juntos y valoran la comunicación, el apoyo y la interactividad. Al trabajar en colaboración, podemos ofrecer soluciones innovadoras y un servicio extraordinario a nuestros clientes.
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